Despre retur
- Nu se pot returna produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clienților!
- Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
- Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, adică va returna un produs, fără penalități sau taxe suplimentare, cu excepția celor de livrare și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
- Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către cumpărător.
- Cererile de returnare vor fi soluționate într-un termen de maxim 10 zile lucrătoare din momentul notificării de retur. Cererea de returnare trebuie sa conțină datele de identificare ale produsului și ale persoanei care l-a achiziționat. Pe lângă cererea transmisă în scris pe email, coletul returnat va trebui să conțină factura în original/copie și certificatul de garanție în original. Returnarea produselor se face obligatoriu după ce ne-ați notificat în scris. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă.
- Dacă produsul este returnat în altă stare decât cea în care a fost livrat, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial, dacă este posibil, sau, la opțiunea cumpărătorului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Această clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
- Returnarea banilor se poate face doar într-un cont bancar in RON deschis la o sucursala din Romania unei institutii bancare. Nu se pot restitui bani cash sau in conturi deschise la banci din afara teritoriului Romaniei.
- Nu se pot returna produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clienților!